Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, österreichisches Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz – TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung auf unserer Website www.pvzentrum.at.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
PVE Gesundheitspraxis Josefstadt Dr. Pichler & Dr. Amir Allgemeinmedizin GmbH
Lammgasse 5, 1080 Wien
Telefon: +43 1 406 06 98
E-Mail: backoffice@pvzentrum.at
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Kontaktaufnahme: Wenn Du per E-Mail, Telefon oder über ein Formular Kontakt mit uns aufnimmst, verarbeiten wir die von Dir angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Deiner Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Deiner Anfrage (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Gesundheitsdaten verarbeiten wir als Gesundheitseinrichtung auf Grundlage von Art 9 Abs 2 lit h DSGVO. Diese Daten geben wir ohne Deine Einwilligung nicht an Dritte weiter; sie werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
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Hosting & Server-Logfiles
Hosting & Server-Logfiles
Unsere Website wird bei Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande, gehostet (Auftragsverarbeiter gemäß Art 28 DSGVO). Beim Besuch der Website werden automatisch Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Datei, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der technischen Sicherheit und der Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Zur schnellen Auslieferung von Inhalten (Bilder, Schriften, Skripte) nutzt Framer Content-Delivery-Netzwerke (CDN); dabei kann Deine IP-Adresse an CDN-Server übertragen werden.
Unsere Website wird bei Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande, gehostet (Auftragsverarbeiter gemäß Art 28 DSGVO). Beim Besuch der Website werden automatisch Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Datei, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der technischen Sicherheit und der Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Zur schnellen Auslieferung von Inhalten (Bilder, Schriften, Skripte) nutzt Framer Content-Delivery-Netzwerke (CDN); dabei kann Deine IP-Adresse an CDN-Server übertragen werden.
TLS-Verschlüsselung mit HTTPS
TLS-Verschlüsselung mit HTTPS
Wir verwenden HTTPS, um Daten abhörsicher im Internet zu übertragen (Datenschutz durch Technikgestaltung, Art 25 Abs 1 DSGVO). Durch den Einsatz von TLS (Transport Layer Security), einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung, ist der Schutz vertraulicher Daten sichergestellt. Du erkennst die verschlüsselte Verbindung am Schloss-Symbol in der Adressleiste Deines Browsers und an der Verwendung des Schemas https:// als Teil unserer Internetadresse.
Wir verwenden HTTPS, um Daten abhörsicher im Internet zu übertragen (Datenschutz durch Technikgestaltung, Art 25 Abs 1 DSGVO). Durch den Einsatz von TLS (Transport Layer Security), einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung, ist der Schutz vertraulicher Daten sichergestellt. Du erkennst die verschlüsselte Verbindung am Schloss-Symbol in der Adressleiste Deines Browsers und an der Verwendung des Schemas https:// als Teil unserer Internetadresse.
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die über den Browser auf Deinem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies (z. B. zur Speicherung Deiner Cookie-Einstellungen oder Deiner Sprachauswahl) setzen wir auf Grundlage von § 165 Abs 3 TKG 2021 bzw. Art 6 Abs 1 lit f DSGVO ein – sie sind für den Betrieb der Website erforderlich und richten keinen Schaden an. Alle nicht notwendigen Cookies und Technologien kommen erst zum Einsatz, wenn Du über unseren Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt hast (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Deine Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du die Cookies in Deinem Browser löschst – beim nächsten Besuch erscheint der Banner erneut. Die Einwilligung wird für maximal 12 Monate gespeichert, danach fragen wir erneut nach.
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Webanalyse (Framer Analytics)
Webanalyse (Framer Analytics)
Wir verwenden die datenschutzfreundliche Analysefunktion unseres Hosting-Anbieters Framer (Framer B.V., Amsterdam, Niederlande). Framer Analytics arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifendes Tracking; es werden ausschließlich aggregierte, anonymisierte Statistiken erstellt (z. B. Seitenaufrufe, Herkunftsland, Gerätetyp). Die IP-Adresse wird dabei weder dauerhaft gespeichert noch zur Identifizierung einzelner Personen verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Online-Angebots (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Google Analytics oder vergleichbare Tracking-Dienste von Drittanbietern setzen wir nicht ein.
Wir verwenden die datenschutzfreundliche Analysefunktion unseres Hosting-Anbieters Framer (Framer B.V., Amsterdam, Niederlande). Framer Analytics arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifendes Tracking; es werden ausschließlich aggregierte, anonymisierte Statistiken erstellt (z. B. Seitenaufrufe, Herkunftsland, Gerätetyp). Die IP-Adresse wird dabei weder dauerhaft gespeichert noch zur Identifizierung einzelner Personen verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Online-Angebots (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Google Analytics oder vergleichbare Tracking-Dienste von Drittanbietern setzen wir nicht ein.
Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten (u. a. „Outfit") nutzt unsere Website Web Fonts, die teilweise über Server von Google bereitgestellt werden (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf einer Seite lädt Dein Browser die benötigten Schriftdateien; dabei wird Deine IP-Adresse an Google übertragen und Google erlangt Kenntnis davon, dass unsere Website über Deine IP-Adresse aufgerufen wurde. Eine Übermittlung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, womit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, technisch sicheren Darstellung unserer Website (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Weitere Informationen findest Du unter https://developers.google.com/fonts/faq sowie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
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Online-Terminbuchung (CGM LIFE / CLICKDOC)
Online-Terminbuchung (CGM LIFE / CLICKDOC)
Für die Online-Terminbuchung binden wir auf unserer Termin-Seite den Dienst CGM LIFE eSERVICES / CLICKDOC der CompuGroup Medical (CompuGroup Medical SE & Co. KGaA, Maria Trost 21, 56070 Koblenz, Deutschland) als externes Buchungsmodul (iFrame) ein. Beim Aufruf der Terminbuchungs-Seite stellt Dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von CGM her; dabei wird Deine IP-Adresse übertragen. Die im Buchungsmodul eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Terminwunsch, gegebenenfalls Gesundheitsdaten) werden von CGM im Auftrag unserer Ordination für die Terminverwaltung verarbeitet (Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO). Gesundheitsdaten werden auf Grundlage von Art 9 Abs 2 lit h DSGVO verarbeitet. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von CGM, abrufbar direkt im Buchungsmodul.
Für die Online-Terminbuchung binden wir auf unserer Termin-Seite den Dienst CGM LIFE eSERVICES / CLICKDOC der CompuGroup Medical (CompuGroup Medical SE & Co. KGaA, Maria Trost 21, 56070 Koblenz, Deutschland) als externes Buchungsmodul (iFrame) ein. Beim Aufruf der Terminbuchungs-Seite stellt Dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von CGM her; dabei wird Deine IP-Adresse übertragen. Die im Buchungsmodul eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Terminwunsch, gegebenenfalls Gesundheitsdaten) werden von CGM im Auftrag unserer Ordination für die Terminverwaltung verarbeitet (Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO). Gesundheitsdaten werden auf Grundlage von Art 9 Abs 2 lit h DSGVO verarbeitet. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von CGM, abrufbar direkt im Buchungsmodul.
Newsletter (Brevo)
Wenn Du Dich über das Formular im Footer für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir Deine E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung von Informationen rund um unser Zentrum. Für den Versand nutzen wir den Dienst Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland) als Auftragsverarbeiter gemäß Art 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Deine Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an marketing@pvzentrum.at. Nach der Abmeldung wird Deine E-Mail-Adresse aus dem Verteiler gelöscht.
Digitale Telefonassistenz (Ordicall)
Für die telefonische Terminvereinbarung und Anliegen außerhalb unserer Sprechzeiten setzen wir die digitale Telefonassistentin „Emilia" des Anbieters Ordicall (ordicall.ai) ein. Bei der Nutzung werden die von Dir im Gespräch angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Terminwunsch, Anliegen) verarbeitet, um Dein Anliegen aufzunehmen und an unser Team weiterzuleiten (Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO); Gesundheitsdaten werden auf Grundlage von Art 9 Abs 2 lit h DSGVO verarbeitet.
Externe Inhalte & Content-Delivery-Netzwerke
Zur technischen Bereitstellung einzelner Funktionen laden wir Ressourcen (z. B. CSS-Dateien der Scroll-Bibliothek Lenis) über das Content-Delivery-Netzwerk unpkg.com (betrieben von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Dabei wird Deine IP-Adresse an die Server des CDN übertragen. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der sicheren und performanten Bereitstellung unserer Website (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
Links zu externen Diensten & Social Media
Unsere Website enthält Links zu externen Diensten, etwa Google Maps (Anfahrt), Instagram, Facebook und LinkedIn. Es handelt sich dabei um reine Verlinkungen – beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Du einen Link anklickst, verlässt Du unsere Website; ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für die medizinische Dokumentation gelten die Aufbewahrungsfristen des Ärztegesetzes (in der Regel 10 Jahre, § 51 ÄrzteG 1998); für unternehmensrechtliche Unterlagen gelten die Fristen nach UGB und BAO (in der Regel 7 Jahre).
Dir stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft (Art 15 DSGVO), Berichtigung (Art 16 DSGVO), Löschung (Art 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen (Art 7 Abs 3 DSGVO) und Widerspruch (Art 21 DSGVO) zu. Wende Dich dazu einfach an uns – die Kontaktdaten findest Du unten bzw. im Impressum. Wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst Du Dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: www.dsb.gv.at
Dir stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft (Art 15 DSGVO), Berichtigung (Art 16 DSGVO), Löschung (Art 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen (Art 7 Abs 3 DSGVO) und Widerspruch (Art 21 DSGVO) zu. Wende Dich dazu einfach an uns – die Kontaktdaten findest Du unten bzw. im Impressum. Wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst Du Dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: www.dsb.gv.at
